Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Herroepingsrecht

Op grond van het EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat die apart worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

2. Hoe Je Herroepingsrecht Uit te Oefenen

Om te herroepen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt. Dit kan op de volgende manieren:

Na je melding heb je nog 14 dagen om de goederen aan ons terug te sturen.

3. Modelformulier voor Herroeping

Je kunt dit formulier gebruiken, maar het is niet verplicht:

Aan: Switch It Up!, Lijndraaier 39, 1625 ZL Hoorn, Nederland — info@switchitup.shop

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer: _______________

Product(en): _______________

Besteld op: _____ / Ontvangen op: _____

Naam van de consument: _______________

Adres van de consument: _______________

Datum: _______________

Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd): _______________

4. Staat van Geretourneerde Goederen

Je mag de goederen inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen — voor kleding betekent dit dat je artikelen mag passen. Je bent echter aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Voorbeelden van gebruik dat tot een waardevermindering kan leiden: artikelen buitenshuis dragen, wassen, labels verwijderen, of vlekken of beschadigingen veroorzaken.

5. Retourverzending

De kosten voor retourverzending zijn voor jouw rekening. Wij delen je het retouradres mee nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping. Gebruik een verzendmethode met tracking — wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor retouren die onderweg verloren gaan.

6. Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over je herroeping. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, vergoeden wij alleen de kosten van standaardlevering.

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders overeenkomt. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Als geretourneerde goederen waardevermindering vertonen door gebruik dat verder gaat dan redelijke inspectie, mogen wij een evenredig bedrag in mindering brengen op je terugbetaling.

7. Defecte of Onjuiste Artikelen

Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@switchitup.shop. In dit geval:

Je wettelijke rechten op grond van Nederlands en EU-consumentenrecht met betrekking tot productconformiteit (tot 2 jaar na levering) worden niet aangetast door dit retourbeleid.

8. Contact

Vragen over retouren? Mail ons op info@switchitup.shop.